Política de cancelaciones y devoluciones

Regla general

No se aceptan devoluciones ni cancelaciones una vez realizada la compra.

La única excepción por parte del alumno es el retiro antes del inicio de clases y por motivo de fuerza mayor, acreditado con descanso médico. En ese caso se valida la cancelación o la reprogramación de la clase. Esta excepción no aplica a los programas.

Cuando la cancelación viene de D1

Por no alcanzar el aforo mínimo

Si un curso no llega al mínimo de alumnos necesario, D1 se hace responsable de la cancelación y gestiona el reembolso de las clases no dictadas.

• El aviso se comunica por WhatsApp o correo electrónico el primer día de clases, a las 12:00 del mediodía.
• El alumno puede elegir otra clase del mismo valor ya pagado, o solicitar la devolución.
• La devolución se realiza a la cuenta que indique el comprador, en un plazo máximo de 30 días hábiles.

Por ausencia del profesor

Si la clase se cancela por ausencia de un profesor de D1, el alumno puede:

• Tomar otra clase el mismo día, o
• Recuperar esa clase con el profesor en otra fecha.

Por actividades de la asociación

Cuando la clase se cancela por actividades propias de la Asociación Cultural D1, se comunica con anticipación y se coordina la recuperación correspondiente.

Inasistencias del alumno

Una inasistencia no genera derecho a devolución ni a descuento. La recuperación solo procede por accidente o enfermedad, con descanso médico y avisando dentro de las 24 horas siguientes a la clase no asistida.

Cómo solicitar una devolución

Escríbenos por WhatsApp al número de tu sede, dentro del horario de atención (lunes a viernes de 10:00 a. m. a 8:00 p. m., sábados de 10:00 a. m. a 1:00 p. m.), indicando tu nombre completo, el curso y el motivo. Te confirmaremos los pasos y el plazo.